Facultad Cubana de Oftalmología

16 julio 2009

Medición de la expectativa y la percepción de calidad en los servicios de LASIK

Filed under: Cirugía refractiva,Noticias — Raúl Rúa Martínez @ 2:21

Medición de la expectativa y la percepción de calidad en los servicios de LASIK
El propósito de este estudio es chequear la aplicabilidad y propiedades psicométricas del SERVQUAL en pacientes operados por LASIK. SERVQUAL constituye un cuestionario creado al efecto. Queda demostrado como una importante herramienta de medición y destaca en sus resultados la necesidad de incrementar las discusiones de los oftalmólogos con los pacientes para incrementar su satisfacción con el resultado esperado. Health and Quality of Life Outcomes 2009, 7:63doi:10.1186/1477-7525-7-63

Autor: Raúl Rúa Martínez | Contáctenos
Edición de la Facultad Cubana de Oftalmología