Atención a Usuarios

7 diciembre 2011

Nuevo contrato de prestación de servicios y sus suplementos

Filed under: reciente — gau @ 15:28

A partir de este mes de diciembre comenzará a firmarse el nuevo contrato
de prestación de servicios y los suplementos de cada servicio que la
institución tiene con Infomed actualmente.

Los servicios son:

  1. Cuentas de correo
  2. Cuentas de acceso telefónico
  3. Cuentas Multipop
  4. Alojamiento de sitios web
  5. Enlaces dedicados

Ya está disponible en el sitio Soporte  http://www.soporte.sld.cu
(sección de Documentos/Contratos)

De allí van a descargar el Modelo de Contrato de Prestación de
Servicios de Internet a las instituciones y otros servicios al personal
de SNS, así como los suplementos de los servicios (Original y copia de
cada uno) y de los cuales el usuario posea el servicio actualmente.

Es importante que también descargue el procedimiento de cada uno de los
servicios. (sección de Documentos/Procedimientos)

Recomendación:

Este contrato debe ser revisado y analizado por la persona jurídica de
la Institución solicitante ya que el mismo debe llenarse y firmarse
aplicando  las reglamentaciones  legales establecidas por la Legislación
vigente.

En el Proveedor Firma la parte de Infomed (Director de Infomed)

En el Usuario Firma la Instituciòn que solicita el servicio (Director de
la institución)

Cada una de las hojas del contrato debe venir también con una media
firma del director.

Cualquier duda por favor se puede comunicar con el Grupo de Atención a
Usuarios.

Grupo de Atención a Usuarios
Infomed

4 noviembre 2011

Actualizado el modelo de reporte de servicios de cuentas de correo y conectividad

Filed under: reciente — gau @ 8:28

El modelo de reportes de servicios de cuentas ha sido actualizado y está disponible en la sección Documentos Legales.

Fíjese que el servicio 4 es solo para altas en la institución, no para dar bajas. También se ha incluido el servicio 7 para cambiar datos de los usuarios.  Por favor utilice este modelo y no el anterior.

15 junio 2011

El servicio de descarga de Antivirus y sus actualizaciones, para los usuarios de la red de salud, será prestado por la dirección de informática del MINSAP en su sitio web.

Filed under: reciente — gau @ 10:31

Antivirus y actualizaciones

Estimados Usuarios:
El servicio que ofrecemos para la descarga de programas Antivirus y sus actualizaciones, para los usuarios de la red del Ministerio de Salud Pública, será prestado por la Dirección Nacional de Informática del Minsap a través de su sitio web: http://www.di.sld.cu/antivirus.php
Ante cualquier problema, duda o aclaración deben comunicarse con los compañeros que atienden esta sección. Los teléfonos y forma de contactar con los responsables del sitio por correo electrónico aparecen en el pie de página en la misma dirección.
Les pedimos disculpas por las molestias que este cambio les puede ocasionar.
Grupo de Atención a Usuarios Infomed.

6 junio 2011

No responder correos dónde se soliciten datos como usuario Infomed

Filed under: reciente — gau @ 13:05

En muchas ocasiones usuarios malversos envían por correo electrónico mensajes dónde se solicita sus datos como usuario de Infomed. Le rogamos no responda estos tipos de mensajes, no es política nuestra solicitar datos por este vía. Cualquier gestión le hacemos directamente con la institución de salud a través del representante (persona encargada de solicitar servicios con Infomed)

Autor: gau | Contáctenos
Blog de artículos que ayudarán a una mejor atención a representantes y usuarios de la Red Infomed