Atención a Usuarios

1 noviembre 2016

Alternativa para la solicitud de cuenta al grupo administradores

Filed under: preguntas frecuentes — desarrollo @ 10:13

¿Cómo solicitar una de Infomed?

Para la solicitud de la cuenta deben acceder al sitio http://solicitudcuentas.sld.cu/ les saldrá un texto con varias opciones revisar en la última línea de texto que dice textualmente: ¿Si todavía no ha hecho su solicitud, puede solicitar una cuenta de correo utilizando este enlace.? Como podrán ver las palabras solicitar una cuenta de correo los llevará al siguiente enlace http://solicitudcuentas.sld.cu/pages/registro.php  en el cual se les abrirá un formulario. Que les solicitará los siguientes datos:

  • Usuario: (en este campo deben poner el usuario de la cuenta). Recuerden que serán cuentas institucionales por lo tanto no se puede personalizar el nombre de usuario. Deben poner adm y la abreviatura de la provincia por ejemplo para Granma (admgrm)
  • Contraseña: (algo de los que se acuerden) Confirme contraseña: (lo mismo de arriba)
  • Luego completar el captcha con la imagen que les sale.
  • Al enviar los datos si todos son correctos les saldrá otro formulario para ubicar la provincia, el municipio y la institución, además de los datos personales de cada uno de ustedes.
  • En el caso de la provincia deben seleccionar La Habana, en el municipio deben escoger, Plaza de la Revolución, en Tipo de Institución Centro de Información de Ciencias Médicas y en la Institución Administradores de Provincia.
  • Luego llenan sus datos personales como nombre, apellidos, Sexo, No. de Identidad, dirección particular, etc.
  • Una vez completado el formulario le dan enviar solicitud y les aparecerá la información de su solicitud y el estado que por lo general sale pendiente de aprobación.
  • Esta solicitud le aparecerá a nuestro representante el cual aprobará o no la solicitud y le dará los privilegios necesarios según lo acordado en el taller.
  • Por el mismo sitio http://solicitudcuentas.sld.cu/ con el usuario y clave con que se solicitó la cuenta es posible ver el estado de la solicitud.

14 enero 2015

¿Cómo configurar mi cuenta para conectarme a Infomed?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 10:39

¿Cómo me conecto mediante modem a Infomed?

Quién: Usuario con cuenta de acceso telefónico sea una institución o un usuario individual

Cuándo: Salvo días de mantenimiento programado o interrupciones del servicio no programado

Dónde: Se puede acceder desde teléfono donde esté anclada la cuenta: Conectándose al 78314949 ó 060110 en La Habana o al 0160110 desde el resto de las provincias del país.

Cómo: Si se accede través del 78314949 ó 060110 se debe configurar el acceso telefónico con los siguientes datos:

Suponiendo que su dirección electrónica es juanperez@infomed.sld.cu

usuario:juanperez

palabra clave:su palabra clave

Servidor de correo entrante: pop3.sld.cu

Servidor de correo saliente: smtp.sld.cu

Si se accede a través del 0160110 desde cualquier otra provincia diferente de La Habana:

usuario:juanperez@infomed.sld.cu

palabra clave:su palabra clave

Servidor de correo entrante: pop3.sld.cu

Servidor de correo saliente: smtp.sld.cu

Para cualquier caso habilitar el uso del servidor proxy en su Navegador:

Dirección del servidor proxy: prox.sld.cu y Puerto: 3128
Aplicar esta misma configuración al resto de los protocolos.

En la opción no usar proxy para: Si usted utiliza como navegador predefinido Internet Explorer debe poner :*.sld.cu ,si utiliza mozilla debe poner: .sld.cu

Note que la única diferencia al acceder desde provincias por el 0160110 consiste en que debe poner su dirección de correo electrónico completa en la forma juanperez@infomed.sld.cu, mientras que cuando lo hace desde La Habana sólo debe poner su identificación de usuario, por ejemplo juanperez.

Para acceder al correo electrónico del nodo nacional de Infomed a través del Web acceda a: http://webmail.sld.cu/

29 diciembre 2010

¿Cómo puedo obtener una cuenta de Infomed?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 11:04

El personal de salud (usuarios) de cada institución que este interesado en disponer de una cuenta de correo o de conectividad, podrá hacer la solicitud de forma escrita llenando el modelo correspondiente. El mismo se entrega en la dirección de la institución. La cuenta no se activará hasta que se apruebe por el consejo de dirección de la institución y la oficina de atención a usuarios reciba la orden de creación de la cuenta.

¿Qué debo hacer para trasladar mi cuenta a otra institución?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 9:54

El usuario debe dirigirse al representante de su nueva institución e informarle que es poseedor de una cuenta de correo o de conectividad y que debe trasladarla.

¿Cómo puedo obtener una cuenta con acceso telefónico si ya tengo buzón?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 9:54

Haciendo la solicitud a la dirección de su centro. La institución debe contar con cuotas disponibles y autorizar dicha solicitud.

Si soy jubilado, ¿puedo tener una cuenta de Infomed?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 8:53

Los Jubilados de cada institución podrán mantener el servicio siempre que mantengan los vínculos de trabajo con la institución y autorizados por la dirección de la centro.

¿De cuántas horas de conexión dispongo en el mes?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 8:52

Las cuentas de conectividad disponen de 25 horas mensuales.

¿Cúando se restablece mi conexión una vez que se haya agotado el tiempo asignado?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 8:50

La conexión se restablece automáticamente el día 1ro de cada mes.

¿Por qué no logro conectarme?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 8:49

Por :
* Haber consumido las 25 horas mensuales.
* Módem defectuoso.
* Bloqueo de la cuenta
* Línea telefónica en mal estado.
* Configuración errónea del acceso telefónico en la PC.
* No haber cambiado satisfactoriamente la contraseña en webmail.
* Tratar de conectarse desde un teléfono no anclado.
* Nombre de usuario y/o contraseña erróneas.
* Tratar de conectarse cuando solamente tiene una cuenta de correo y no con conectividad

¿Cómo puedo saber el tiempo de conexión que me queda disponible?

Filed under: preguntas frecuentes — gau @ 8:48

El usuario que tenga una cuenta de conectividad puede conocer las horas de conexión que le van quedando disponibles, asi como cada el tiempo que va consumiendo cada día, a través del servicio Mi cuenta. Este servicio lo brinda el sitio Soporte del portal de Infomed.

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Autor: gau | Contáctenos
Blog de artículos que ayudarán a una mejor atención a representantes y usuarios de la Red Infomed